الأسئلة الشائعة
الطلب
كيف أقدم طلباً؟
اختر منتجاتك وأضفها إلى سلة التسوق ثم أكمل الشراء. يمكنك الطلب كزائر أو إنشاء حساب.
هل يوجد حد أدنى للطلب؟
نعم، الحد الأدنى للطلب 50 درهماً.
هل توجد عروض؟
نعم. تحصل على خصم 10% على طلبك الأول، وخصم 10% عند الإنفاق 500 درهم أو أكثر. تُطبَّق تلقائياً دون الحاجة إلى كود. يُطبَّق خصم واحد فقط لكل طلب: الأكبر قيمة.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، قبل شحنه. تواصل معنا عبر واتساب مع رقم طلبك في أقرب وقت.
الدفع
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، للطلبات حتى 3,000 درهم ودون أي رسوم إضافية.
هل الأسعار بالدرهم وهل تشمل الضريبة؟
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي. السعر الذي تراه عند إتمام الشراء هو ما تدفعه، شاملاً ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق.
التوصيل
إلى أين توصلون؟
إلى جميع الإمارات السبع.
كم تكلفة التوصيل وكم يستغرق؟
دبي والشارقة وعجمان 15 درهماً (1-2 يوم عمل). أبوظبي 20 درهماً (2-3 أيام عمل). الإمارات الشمالية 25 درهماً (3-5 أيام عمل). راجع صفحة التوصيل لمعرفة حدود التوصيل المجاني.
كيف أتتبع طلبي؟
استخدم رابط تتبع الطلب أسفل أي صفحة مع رقم طلبك.
الإرجاع والاستبدال
هل يمكنني إرجاع منتج أو استبداله؟
نعم. لديك 7 أيام من الاستلام لطلب تغيير أو استبدال مجاني.
كيف يعمل الاسترداد؟
يُمنح الاسترداد على شكل رصيد في الموقع صالح لمدة 90 يوماً من تاريخ إصداره. لا يُدفع نقداً ولا إلى بطاقتك.
ماذا لو كان المنتج تالفاً أو خاطئاً؟
تواصل معنا فوراً مع رقم طلبك وصورة للمنتج. سنستبدله مجاناً أو نمنحك رصيداً كاملاً في الموقع.
التواصل
كيف أتواصل معكم؟
واتساب +971 58 985 7250 أو البريد الإلكتروني admin@oasishomemarket.org.
لم تجد إجابتك؟ تفضل بزيارة صفحة اتصل بنا.
